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Retours

Oui, vous pouvez retourner une commande. Comme tout autre article, il doit être dans son emballage d'origine, dans son état d'origine et avec l'étiquette d'origine attachée. Les remboursements peuvent être effectués 30 jours après la date d'achat. Les remboursements ne sont pas possibles pour les articles promotionnels gratuits.

Seuls les Produits achetés sur le Site peuvent être retournés au Vendeur dans les conditions et selon les modalités définies aux articles 8 et 9 des CGV à l'exclusion de tout autre produit, y compris ceux portant les marques du Vendeur ou vendus par celui-ci dans d'autres points de vente.

Si vous êtes dans l'UE/le Royaume-Unipour enregistrer votre déclaration, il vous suffit de cliquer sur ce lien :

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Et suivez les instructions en ligne.

En cas de refus, le Produit est soit réexpédié au Client à ses frais, soit mis à sa disposition pendant 30 jours dans l'entrepôt du Vendeur.

Une fois que nous avons reçu votre retour dans notre entrepôt, il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrables pour le traiter.

Sauf mise en jeu de l'une des garanties visées à l'article 9 des CGV, le Client s'engage à retourner les Produits dans leur emballage initial comprenant tous leurs accessoires : mode d'emploi, étiquettes de carton avec code-barres, emballages plastiques individuels, etc...).

Les produits textiles doivent être propres et non lavés, et doivent être dans l'emballage plastique initial avec toutes les étiquettes initiales.

Pour les produits chaussants, la boîte d'emballage doit être propre et les codes-barres lisibles, les semelles extérieures des chaussures doivent être propres et les chaussures ne doivent pas avoir été portées (à essayer sur un tapis ou sur toute autre surface qui ne ternit pas le produit).

Pour skateboards, le Produit doit être propre et non utilisé (à essayer de préférence sur une surface propre qui n'endommage pas le Produit). Il doit être retourné avec son emballage plastique et l'ensemble des instructions d'utilisation.

Les retours sont gratuits pour les pays énumérés ci-dessous :

Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, France, Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suède, Portugal, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Irlande, Hongrie, Grèce, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie.

Les retours seront facturés 10 € pour les pays énumérés ci-dessous :

République tchèque, Pologne

Vous pouvez également choisir de prendre en charge les coûts et d'effectuer l'expédition par vos propres moyens.

Vous bénéficiez d'un retour gratuit par commande. Les retours supplémentaires de la même commande sont à votre charge. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour la retourner.

Si vous avez acheté votre produit dans notre magasin en ligne, veuillez envoyer des photos et une description ainsi que votre numéro de commande à B2C.services@globebrand.com.

 

Si vous avez acheté chez un autre détaillant, vous devez le contacter directement. En général, il remplacera ou remboursera l'article. C'est pourquoi nous demandons aux clients, dans la mesure du possible, de retourner dans le magasin où ils ont acheté l'article, où ils pourront recevoir un échange ou un remboursement pour les articles défectueux. Vous devrez présenter une preuve d'achat (relevé bancaire, reçu) afin d'obtenir un remplacement ou un crédit magasin.