FAQ

▾Quelle est l'unité de taille des chaussures utilisée sur votre site web?

Toutes nos chaussures sont affichées en taille US/EU/UK. Merci de vous référer à la grille de tailles pour plus d'informations.

▾Mon paiement est-il sécurisé?

GLOBE utilise le systéme de paiement STRIPE pour garantir un paiement en toute sécurité. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole Secure Socket Layer (SSL). Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées dans les systèmes informatiques du Vendeur.Vous pouvez donc réaliser des paiements en toute sécurité.

▾Comment puis-je annuler ma commande?

Pour annuler une commande, merci d'envoyer un email accompagné de votre numéro de commande à l'adresse suivante B2C.services@globebrand.com .Vous pouvez également nous contacter au +33 (0)5 58 49 89 71 du lundi au jeudi de 9h à 13h puis de 14h à 17h et le vendredi de 9h à 12h sauf jours fériés Français- appel non surtaxé.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Toute commande passée avant 14h (GMT+1) sera expédiée le jour même. Après cette heure, elle sera expédiée le lendemain. Il faut compter 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison standard contre 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison express.

▾Ou GLOBE livre t-il?

Globe livre uniquement dans les pays suivants: Allemagne, Espagne, France, Grande-Bretagne. -Toutefois les livraisons ne seront en aucun cas effectuées dans les territoires suivants : Les Iles Canaries, les Iles Baléares, les enclaves de Ceuta et Melilla, les DOM-TOM (actuellement DROM, COM et Polynésie Française), la Corse, la Principauté de Monaco, la Principauté d'Andorre, les îles anglo-normandes de Jersey et de Guernesey, l’Irlande du Nord. Pour une livraison aux Etats-Unis/Canada, merci de passer commande sur globebrand.com/us ou globebrand/au pour l'Australie/Nouvelle-Zélande.

▾Que ce passe-t-il si le produit commandé n'est plus en stock?

Nous nous efforçons de mettre à jour réguliérement notre site afin de vous fournir le stock le plus actuel possible. Cependant il peut arriver qu'un produit soit en rupture de stock suite à sa popularitée. Dans ce cas, vous serez contacté par téléphone ou par email afin de modifier votre commande.

▾Comment fonctionnent les promotions?

Les promotions incluent des cadeaux, les réductions, les soldes ou encore des codes promotionnels. Les promotions sont valables pour une période définie dans le temps et ne sont valables qu'une fois sauf exception. Les promotions à usage unique doivent être utilisées en intégralité et ne peuvent être combinées avec d'autres promotions. Si vous retournez un produit acheté en promotion, vous recevrez un remboursement. Si la promotion est expirée, vous renoncez à l'utilisation de cette promotion pour de futures commandes. Globe se réserve le droit d'annuler une promotion à tout moment.

▾Comment utiliser un code promotionnel?

Vous pouvez saisir un code promotionnel sur la page de confirmation de commande ou dans le panier.

▾Comment puis-je modifier mes informations personnelles?

Pour modifier vos informations personnelles, il suffit de vous connecter au site web en utilisant votre adresse email et votre mot de passe.Vous pouvez également nous adresser un courrier postal à l'adresse suivante: GLOBE EUROPE SA, B2C CUSTOMERS SERVICE, ZA de Laubian, 13/14 Route de Tosse, 40510 Seignosse, France ou nous téléphoner +33 (0)5 58 49 89 71 du lundi au jeudi de 9h à 13h puis de 14h à 17h et le vendredi de 9h à 12h sauf jours fériés - appel non surtaxé. 


Contact GLOBE EUROPE

GLOBE EUROPE SAS

13-14 ZA de Laubian
Route de Tosse 40510 Seignosse
France

+33558498971

US AU